A mediáció a problémák és konfliktusok békés és mindenki számára előnyös megoldása.

Mediáció

A mediáció egy konfliktuskezelő és problémamegoldó módszer, amely számos területen alkalmazható. A mediáció kifejezést magyarul leginkább közvetítésként fordíthatjuk.

A mediáció célja egy vitás vagy konfliktusos helyzetben megtalálni a mindkét fél számára megfelelő megoldást, amely hosszú távon is fenntartható. 

A mediáció legismertebb formái a párkapcsolati mediáció, válási mediáció és a gazdasági mediáció. Az alábbi cikk részletesen ír a mediációról.

Mi a mediáció?

A mediáció egy hatékony konfliktuskezelő és konfliktus megelőző módszer, amely viták és konfliktusok esetében nyújt segítséget a felek számára abban, hogy békés módon megtalálják a megoldást úgy, hogy az mindkét fél számára megfelelő legyen.

Sok esetben a megoldás nem csak a pillanatnyi problémát rendezi, hanem segít megalapozni a hosszú távú jó együttműködést. A mediáció rugalmas és személyre szabott folyamat.

Sok olyan élethelyzet van, amikor a felek egy vitában vagy konfliktusban eljutnak egy olyan pontig, ahonnan nem tudnak továbblépni, nem találják a megoldást, reménytelennek tűnik a helyzet, de elengedhetetlen, hogy megegyezésre jussanak. Az ilyen helyzetekben nagyon hatékony segítséget nyújt a mediáció.

A mediáció speciális formái a válási mediáció és a párkapcsolati mediáció. Szakembereink mindkét területtel foglalkoznak.

Mi a mediáció célja?

A mediáció célja a probléma megoldása úgy, hogy mind a két fél nyertese lehessen a megegyezésnek, így mindketten tartósan elköteleződnek a megállapodás hosszú távú fenntartásában.

Mi a mediátor szerepe?

A mediátor a mediációs folyamat során segíti a kommunikációt, az igények kifejezését és egyengeti a megoldás útját a megegyezés érdekében. A mediátor semleges, nem döntőbíró, nem hoz döntést, nem a hibást keresi, hanem segít a feleknek abban, hogy eljussanak egy elfogadható és hosszú távon is fenntartható megegyezésig.

A mediátor segít a konfliktuskezelésben, az érzelmek kifejezésében, a problémák feltárásában. A mediátor biztosítja, hogy a felek biztonságban érezzék magukat a mediáció során, hogy őszintén és szabadon kommunikálhassanak. Mindezeken felül a mediátor strukúrát is biztosít a folyamatnak, hogy az egymás megértése és a megoldás felé haladjon. A mediátor segít, hogy a folyamat a kreatív és konstruktív megoldás felé haladjon, és a felek megoldásra jussanak a nehéz kérdésekben is.

Ki a mediátor?

A mediátor szakképzett személy, aki segíti a megegyzés folyamatát, meghatározza a beszélgetéshez szükséges kereteket és feltételeket. A mediátor mindvégig pártatlan és semleges marad. Nem hoz döntést, nem ítélkezik, hanem szakértelmével segíti a párbeszédet és a megállapodás kialakulását. Segít a feleknek, hogy kifejezzék az igényeiket és valóban megértsék egymás igényeit.

A mediátor odafigyel arra, hogy a beszélgetés ne váljon konfliktussá, veszekedéssé, ne eszkalálódjon. Arra törekszik, hogy a nyugodt és empatikus kommunikációt fenntartsa, hogy a felek mindkettejük számára előnyös megoldást találjanak a kérdéses témákban, amely a hosszú távú sikeres együttműködés további alapja.

A mediációs folyamat

A mediációs folyamat elején elengedhetetlen meghatározni a közös célokat, azt, hogy pontosan miben szeretnének a felek megegyezésre jutni. A beszélgetések közösen zajlanak, de gyakran indokolt, hogy a mediátor külön-külön is beszéljen a felekkel, hogy az álláspontok még világosabbá válhassanak.

A mediáció általában több alkalmat jelent. Van amikor egy alkalom is elég a megegyezéshez, de az esetek többségében ez néhány alkalomból álló beszélgetés sorozatot jelent.

A mediáció fontos része a probléma tisztázása, az okok feltárása, a fájdalmas érzelmek kezelése, a célok összehangolása, a közös jövőkép kialakítása. Mindezek nyomán a mediáció végigkíséri a feleket lépésről lépésre az igények megértésétől és kifejezésétől az álláspontok közelítésén keresztül egészen a megegyezésig.

Mediáció, hogy mindkét fél nyerjen

A mediáció során természetes, hogy mind a két fél nyertesen szeretne kikerülni a folyamatból, de ez nem egymás legyőzését jelenti, hanem azokra a megoldásokra való rátalálást, amely mindkét fél számára elfogadható és amivel mind a két fél pillanatnyilag és tartósan nyerhet.

A mediáció lehetőséget biztosít arra, hogy mind a két fél szabadon kifejezze az igényeit, érzéseit és hogy a felek mélyebben megértsék egymást és a problémát, hogy megtalálják a valóban mindenki számára megfelelő megoldásokat. A cél a mindkét fél számára előnyös megegyezés.

A mediáció területei

A mediáció lényegében olyan helyzetek professzionális megoldása, amelyben a felek nem tudnak önállóan megegyezni vagy megfelelően döntésre jutni. Vita és konfliktus sok helyzetben előfordulhat, mindezek hatékony rendezése a mediáció.

Ez lehet például párkapcsolati mediáció, családi mediáció, válási mediáció, munkahelyi mediáció, jogi mediáció, iskolai mediáció, egészségügyi mediáció. A probléma lehet családi, párkapcsolati, munkahelyi, magánéleti, peres és számos egyéb helyzet.

A peres úthoz képest a mediáció sokkal hatékonyabb, személyre szabottabb és fenntarthatóbb eredményt hoz.

A mediácó leggyakoribb formái a párkapcsolati és a válási mediáció. A párkapcsolati mediáció a párkapcsolati konfliktusok és nehézségek megoldására szolgál. A válási mediáció pedig a válás során felmerülő kérdések mindkét fél számára elfogadható megoldásainak kialakítása.

Válási mediáció

A válási mediáció egy speciális területe a mediációnak. A válási mediáció során a mediátor segíti a párt abban, hogy konstruktív módon rendezzék konfliktusaikat, különös tekintettel a gyermekükkel, a vagyonnal és egyéb kérdésekkel kapcsolatos döntésekre. A válási mediáció alapvető gondolata, hogy a szülők maguk tudják a legjobban, hogy a gyermeküknek mire van szüksége és ők tudnak a legtöbbet tenni a gyermekeik jólétéért.

Kutatások is igazolják, hogy a családi mediáció különösen hatékony a válási helyzetekben, amikor a szülőknek meg kell állapodniuk a gyermek elhelyezésében, a kapcsolattartás módjában, vagy akár a lakóhely kijelölésében. A válási mediáció célja az, hogy segítse a szülőket abban, hogy olyan döntéseket hozzanak, amelyek a gyermek érdekeit szolgálják, miközben minimalizálják a válás vagy a családi konfliktusok negatív hatásait a gyermekre.

A válási mediációról részletesen itt: Válási mediáció

Párkapcsolati mediáció

A párkapcsolati mediáció lényege, hogy segítséget nyújt a pároknak a kapcsolatukban felmerülő konfliktusok konstruktív és békés megoldásában. A mediáció során egy semleges, pártatlan mediátor segít a feleknek a kommunikáció javításában, az érzelmeik, igényeik és szükségleteik megfogalmazásában, ezzel elősegítve a kölcsönös megértést és az együttműködést.

A folyamat során a mediátor segít a pároknak oldani a konfliktust és olyan utat bejárni, amelyen keresztül újraértékelhetik a kapcsolatukat és új megoldásokat találnak. A mediáció célja a közös, mindkét fél számára elfogadható megoldások megtalálása, amelyek hozzájárulnak a kapcsolat javításához.

A párkapcsolati mediáció sikeressége nagyban függ a felek hozzáállásától és elkötelezettségétől a folyamat iránt. A párkapcsolati mediáció egy olyan eszköz, amely lehetőséget teremt a pároknak, hogy aktívan részt vegyenek a kapcsolatuk jövőjének alakításában, és közösen találjanak megoldásokat a felmerülő problémákra.

A párkapcsolati mediációról részletesen itt: Párkapcsolati mediáció

A mediáció további előnyei

Nem bírásokodás, nem hibás keresés. A mediáció nem bíráskodás, nem azt keresi, hogy kinek van igaza vagy ki a hibás, hanem a cél a jó, mindenki számára elfogadható megegyezés elérése, a konfliktus feloldása, megoldása.

A döntés a felek kezében marad, nem más dönt helyettük. A döntés a felek kezében marad, nem külső személy vagy bíróság dönt. A mediátor a szakmai hozzáértésével azt segíti, hogy a felek hatékonyan tudjanak kommunikálni és megfelelő döntésre jutni.

A mediáció békés megoldás. A mediáció segít abban is, hogy a felek minél békésebb keretek között tudjanak egyeztetni az igényekről és a folyamat ne a konfliktus és az elmérgesedés irányába haladjon, hanem megértő és egymást támogató módon eljussanak egymás minél teljesebb megértéséig és a mindenki számára kedvező közös döntésig.

A mediáció nem távolít el, segíti az együttűködést rövid és hosszabb távon. A mediációs folyamat megszünteti a felek közötti eltávolodást azáltal, hogy az egyeztetés éppen a problémás témák mentén történik, konstruktív módon.

A mediáció a megoldásra és egymás megértésére fókuszál. A mediáció során leginkább a jövő a lényeges, megegyezésre jutni, megoldást találni. Lényeges a személyes igények, érzések, célok pontos megfogalmazása, mert ennek mentén lehet megtalálni a minkét fél számára valóban jó megoldást.

A mediáció a személyes igények kifejezése. A mediáció elősegíti, hogy a felek igényei, érzései és nézőpontjai felszínre kerüljenek és mindezek alapján a valódi személyre szabott megoldás legyen elérhető.

A mediáció segít fenntartani a hosszú távú jó együttműködést. Közös cél a kapcsolat megfelelő minőségének a fenntartása, feszültségek és konfliktusok nélkül, akár párkapcsolati, válási vagy egyéb mediációról legyen szó.

A mediációban mindkét fél fontos. Mivel a mediáció mindkét fél érdekeit figyelembe veszi, ezért  legtöbbször a mediációs folyamat végére a felek megnyugszanak, megtalálják azt a megoldást, amely mindkét fél számára elfogadható és sokkal bizakodóbban tekintenek a jövőbe. Ezáltal gyakran elmondható, hogy a mediciónak nem csak a jelen probléma szempontjából van kedvező hatása, hanem hosszabb távon is kiegyensúlyozottabbá teszi az emberi kapcsolatokat és felvértezi a feleket a jövőbeli problémák hatékonyabb megoldására is.

Rugalmas, egyedi folyamat. A mediáció nem előre gyártott megoldási javaslatokat jelent, hanem a felek igényeinek, érdekeinek, érzéseinek, céljainak egyeztetését és ez alapján a mindenki számára megfelelő megegyezést.

Költséghatékonyság, időhatékonyság. A mediáció a leggyorsabb és legemberibb megoldás a problémák kezelésére. Ennek hiányában sokszor a kapcsolati problémák elmélyülésével kell szembenézni, válási vagy jogi kérdések esetében pedig az ügyvédi és bírósági úttal, amely hosszabb, költségesebb és amely külső személy által meghozott döntést kényszerít rá a felekre.

Személyre szabott. A mediáció nem előre gyártott megoldásokkal vagy megoldási tervekkel dolgozik, hanem a feleket meghallgatva és egymást megértve a személyek a mediátor támogatásával önmaguk alakítják ki a számukra legjobb megoldást.

A jó kapcsolat fenntartása. A mediáció során nem egymás legyőzése a cél, hanem a mindenki számára jó, elfogadható megoldás megtalálása, mely hosszú távon is fenntartható.

Önkéntesség A mediációs folyamatban mindenki önként, saját elhatározásából vesz részt. Ez biztosítja a résztvevők elkötelezettségét és a hajlandóságot arra, hogy a felek aktívan közreműködjenek a vitás kérdések rendezésében.

Semlegesség A mediátor semleges harmadik félként vesz részt a mediációs folyamatban, nem elfogult egyik fél felé sem, nem törekszik a saját elképzelése vagy véleménye alapján formálni a megegyezést. A semleges nézőpont segítségével segíti az objektív szemléletet és ezáltal személyes és valódi megoldások kialakítását.

Titoktartás A mediáció folyamata során elhangzó információkat a mediátor titoktartással kezeli, azokat nem osztja meg senki mással. Adott esetben peres eljárásban sem használható fel mindaz, amely a mediáció során a mediátor tudomására jut. Ez támogatja azt, hogy a felek őszintén és szabadon nyilvánulhassanak meg a mediáció során, hogy kifejezhessék az álláspontjukat, véleményüket és az igényeket.

Önrendelkezés, döntéshozatali szabadság A mediátor vezeti a folyamatot, de a célok megfogalmazása és a döntés végig a felek kezében marad. Nem a mediátor dönt, nem bíróság dönt, hanem a mediátor segít a feleknek abban, hogy minél hatékonyabban megtalálják a mindkét fél számára megfelelő megoldást a vitás kérdésekben.

Mediáció vagy bíróság?

Mediációt természetesen nem csak válási vagy egyéb peres helyzetben lehet igénybe venni, sok más témában is hatékony a párkapcsolati mediáció. (Ezzel együtt gyakori a váláskor vagy egyéb peres helyzetben is a mediáció, ezért erről is szól ez a leírás.)

Peres vagy válási helyzetben a mediáció megelőzheti vagy akár helyettesítheti a bírósági folyamatot. Ilyen esetekben jelentős előny az, hogy a mediáció segít a feleknek abban, hogy megtalálják a mindkét fél számára elfogadható és hosszabb távon is fenntartható jó megoldást. Ezzel szemben a bírósági eljárás során nincs a feleknek ilyen mértékű beleszólásuk a döntésbe, mert ott a bíróság meghozza a döntést, amely utána kötelező érvényű a felekre, függetlenül attól, hogy mennyire értenek egyet vagy mennyire jó számukra a döntés. Ezen felül a bírósági folyamat nagyon gyakran nem a megegyezést segíti, hanem kiélezi a konfliktusokat és elmérgesíti a helyzetet, így amellett, hogy a bíróság döntése sokszor nem kedvező, a hosszabb távú együttműködést is alááshatja a pereskedés miatti elmérgesedő viszony.

Ezzel szemben a mediáció mindkét fél érdekeit és igényeit figyelembe veszi és olyan megoldásra törekszik, amely mindenkinek kedvező és elfogadható.